Kargo politikası

LUNOS Teslimat İlkeleri

Doğal taşların ve el işçiliğinin gerektirdiği hassasiyet, paketleme ve teslimat sürecimizin temelini oluşturur. Siparişinizin size ulaşana kadar geçen her adımı, LUNOS standartlarına göre yönetilir.

Hazırlık ve Paketleme

Ürünlerimiz, materyallerin (mermer, traverten, el örgüsü) yapısına uygun, darbelere karşı özel olarak tasarlanmış koruyucu ambalajlarla paketlenir. Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde operasyon merkezimizden kargo firmasına teslim edilir.

Şeffaf Takip

Siparişinizin durumunu öğrenmek için hesabınız üzerinden, siparişinizin yolculuğunu takip edebilirsiniz.

Hasarlı Teslimat Prosedürü

Kargo sürecinde yaşanan olası bir hasar durumunda, zarar görmüş veya kırılmış parçaları tekrar paketleyip kargo şubesine taşımanızı beklemiyoruz. Teslimat anında hasarı gösteren net bir fotoğrafı lunos@softvia.com.tr adresine iletmeniz, ücret iadenizin veya ürün değişim sürecinizin anında başlatılması için yeterlidir.